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title: "Rechnungen stornieren"
canonical: "https://payactive.refined.site/space/PAYAC/1001095244/Rechnungen%20stornieren"
format: markdown
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### 🔍 Überblick

In payactive können Rechnungen unkompliziert storniert werden. Dabei wird automatisch eine gesetzeskonforme Stornorechnung erstellt, die im System dokumentiert bleibt. Dieser Vorgang ist direkt im Rechnungsmodul verfügbar und vollständig digitalisiert.

### ✅ Voraussetzungen

- Die Originalrechnung wurde über das payactive-Portal erstellt.
- Es befindet sich **keine Lastschrift im Einzug**.
- Die Rechnung kann auch dann storniert werden, wenn sie bereits bezahlt wurde.

### 🛠️ Schritt-für-Schritt-Anleitung

*Hinweis: Es wird vorausgesetzt, dass du bereits im payactive-Portal eingeloggt bist.*

1. **Rechnung auswählen**
  - Navigiere zum Menüpunkt **„Rechnungen“**.
  - Suche die zu stornierende Rechnung über die Such- oder Filterfunktion.
2. **Rechnungsdetails öffnen**
  - Klicke auf die gewünschte Rechnung, um die Detailansicht zu öffnen.
3. **Stornierung einleiten**
  - Klicke auf die Schaltfläche **„Rechnung stornieren“**.
  - Es erscheint folgendes Dialogfenster:
    
  - Gib im Feld **„Stornierungsgrund (Extern)“** einen für die Kund:innen sichtbaren Grund an (Pflichtfeld).
  - Optional kannst du im Feld **„Stornierungsgrund (Intern)“** einen internen Kommentar hinzufügen.
  - Klicke auf **„Stornieren“**, um den Vorgang abzuschließen.
4. **Stornorechnung prüfen**
  - Nach der Stornierung wird automatisch eine Stornorechnung erstellt.
  - Diese erscheint ebenfalls im Bereich **„Rechnungen“**, mit dem Vermerk **„Storno“**.
  - Du kannst sie als PDF herunterladen oder direkt über das Portal versenden.


### 📎 Hinweise

- Die Originalrechnung bleibt im System archiviert und wird automatisch mit der Stornorechnung verknüpft.
- Auch bereits **bezahlte Rechnungen** können storniert werden und der bereits bezahlte Betrag muss dem Kunden zurück erstattet werden. Weitere Informationen findest du auf [https://payactive.atlassian.net/wiki/spaces/PAYAC/pages/1201471489](https://payactive.atlassian.net/wiki/spaces/PAYAC/pages/1201471489)
- Eine Stornierung ist **nicht möglich**, wenn eine **Lastschrift noch im Einzug** ist


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